1. כללי

1.1 אתר STEEL-X (להלן: “החברה”) משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים הכוללים כלי חיתוך וחריטה בהתאמה אישית.
1.2 השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. ביצוע הזמנה

2.1 הזמנה תתבצע דרך האתר, וואטסאפ או טלפון.
2.2 בהזמנות הכוללות חריטה אישית, תישלח ללקוח סקיצה לאישור טרם ביצוע.
2.3 האחריות לאימות כל הפרטים (שמות, תאריכים, סמלים, כיתובים) חלה על הלקוח בלבד.
2.4 אישור הסקיצה מהווה אישור סופי לביצוע, ולא ניתן יהיה לטעון לטעות לאחר מכן.

3. הזמנות צוותיות / קבוצתיות

3.1 בהזמנות בכמות גדולה תידרש מקדמה לצורך התחלת טיפול בהזמנה.
3.2 ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר, לרבות הזמנות יבוא ייעודיות.
3.3 שינויים בהזמנה לאחר אישור סופי יתאפשרו רק בכפוף לאישור החברה ועלולים להיות כרוכים בעלויות נוספות.
3.4 לאחר תחילת תהליך הייבוא, לא יתאפשר ביטול הזמנה מכל סוג, לרבות הזמנות קבוצתיות, וזאת לאור אופייה הייחודי של ההזמנה והתחייבויות מול ספקים.
3.5 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מספקים חיצוניים, יבוא, מכס, מצב ביטחוני או גורמים שאינם בשליטתה.

4. תשלום

4.1 ביצוע הזמנה כפוף לאישור תשלום מלא או מקדמה, בהתאם לסוג ההזמנה.
4.2 החברה רשאית שלא להתחיל טיפול בהזמנה ללא הסדרת תשלום.
4.3 המחירים באתר כוללים את המפורט במעמד הרכישה בלבד, ואינם כוללים תוספות שלא צוינו.

5. זמני טיפול ואספקה

5.1 זמן טיפול בהזמנה רגילה: עד 5 ימי עסקים (כולל חריטה).
5.2 זמן אספקה: 3–7 ימי עסקים נוספים, בהתאם לאזור ולשיטת המשלוח.
5.3 בהזמנות מיוחדות / קבוצתיות: זמן האספקה עשוי להגיע לכ-2–3 שבועות ואף מעבר לכך.
5.4 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות מצב ביטחוני, עיכובי מכס, עומסים לוגיסטיים וכדומה.

6. חריטה והתאמה אישית

6.1 החריטה מתבצעת באמצעות טכנולוגיית לייזר מתקדמת.
6.2 ייתכנו הבדלים קלים בין סקיצה דיגיטלית לבין התוצאה בפועל (גוונים, מיקום, עומק חריטה).
6.3 מוצרים עם חריטה אישית אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול, למעט במקרה של פגם מהותי.

7. ביטולים והחזרות

7.1 ניתן לבטל הזמנה שלא בוצעה בה חריטה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
7.2 לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת תהליך ייצור, חריטה או ייבוא, לרבות בהזמנות קבוצתיות.
7.3 החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר הוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
7.4 עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.

8. אחריות

8.1 החברה מתחייבת לספק מוצר תקין ובאיכות גבוהה.
8.2 במקרה של פגם בייצור, על הלקוח לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
8.3 האחריות אינה חלה על:

שימוש לא תקין
בלאי טבעי
נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר

9. שימוש ובטיחות

9.1 המוצרים מיועדים לשימוש חוקי בלבד.
9.2 השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.
9.3 החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר.

10. פרטיות ואבטחת מידע

10.1 פרטי הלקוח נשמרים לצורך תפעול ההזמנה ושירות בלבד.
10.2 החברה לא תעביר מידע לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה (משלוחים, סליקה וכו’).

11. יצירת קשר

📞 050-258-1004
📧 steelxknives@gmail.com